Condiciones de venta
POLÍTICA DE COMPRAS
Has encontrado el artículo que buscabas y lo has añadido al carrito, acabas de iniciar tu compra.
PLAZO Y CONDICIONES
– Una vez que hayas completado tu compra y realizado el pago por cualquiera de los medios aceptados, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24-48 horas para confirmarte el pedido.
Al ser productos 100% artesanales SV MODA cuenta con un STOCK LIMITADO por lo que no se aceptará un pedido si no se cuenta con los materiales en corto plazo o si existen otros incidentes de gran envergadura que imposibiliten realizar el pedido.
– Una vez confirmada la compra, SV MODA cuenta con un plazo de dos semanas para elaborar tu pedido. Una vez terminado el pedido se procederá a su envío por CORREO CERTIFICADO a la dirección que indiques.
– Si vives en la isla de Tenerife, se puede llegar a un acuerdo para el lugar de recogida.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Has recibido un producto de SV MODA y lo quieres devolver. No hay problema, a continuación tienes la política de devoluciones.
PLAZO Y CONDICIONES
– Solo se devolverán aquellos que sean un fallo por nuestra parte (otro artículo, color, modelo,…) o defecto de fabricación evidente (es necesario que nos envíen una foto en el momento de recepción del mismo).
– Tienes un plazo de hasta 15 días desde la recepción para realizar la devolución.
– No se admitirán devoluciones de productos que los hayan dañados, usados o sin el etiquetado original correspondiente.
– Los artículos deberán empaquetarse correctamente a fin de que no sufran daños en el transporte.
– Los artículos deberán ser enviados a la siguiente dirección:
Carmen Sonia Villalba González
Calle Nisamar 23, 1º. Izquierda. Añaza. 38111.
Santa Cruz de Tenerife.
– Por favor, antes de realizar cualquier devolución, contáctanos para indicarnos qué artículo quieres cambiar y por qué al siguiente correo: svmodatenerife@gmail.com
¿QUÉ ES LO QUE TE DEVOLVEMOS?
– Puedes solicitar el importe de tu compra. Te será transferido a la recepción de la mercancía.
– Puedes solicitar un cambio por otro artículo del mismo valor.
GASTOS DE ENVÍO
– Si pagaste gastos de envío en tu compra inicial, te serán devueltos íntegramente.
– Los gastos de envío de tu devolución siendo error por nuestra parte corren por nuestra cuenta.
MUY IMPORTANTE: Deberás enviar la mercancía mediante Envío Certificado, con número de seguimiento. Exactamente la misma modalidad que utilizamos con tu envío. Es la única manera de que ambos podamos certificar tanto el envío como la recepción de la mercancía.
NO PAGAS GASTOS DE ENVÍO, SI:
– Has recibido un producto que no se corresponde con el que compraste.
– Has recibido un producto dañado (daño de fabricación).
ME EQUIVOQUÉ DE PRODUCTO
Lo sentimos, no asumimos los cambios de productos por un error de compra.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si no hemos conseguido llegar a un acuerdo, y quieres iniciar un procedimiento de resolución de conflictos de compras online, la Unión Europea dispone de la Oficina de Resolución de Litigios On Line, a la que puedes acceder aquí.